I. Zwroty

1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy:
   Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tj. wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta (np. magnesy ze zdjęciem, grafiką lub innym elementem dostarczonym przez Klienta), chyba że dostarczony produkt jest wadliwy.

3. W przypadku produktów standardowych (niepersonalizowanych):

   • Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.

   • Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy – w formie elektronicznej na adres e-mail: shop@magzone.pl, lub pisemnej, dołączając je do przesyłki. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj: [Formularz odstąpienia].

   • Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany, wolny od uszkodzeń, a także – o ile to możliwe – zapakowany w oryginalne opakowanie.

4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5. Sklep dokonuje zwrotu należności w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

II. Reklamacje

1. W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: shop@magzone.pl lub telefonicznie: 508568500.
   W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz – jeśli to możliwe – dokumentacji zdjęciowej.

3. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep podejmuje działania zmierzające do usunięcia niezgodności, w szczególności poprzez:

   • wymianę towaru na nowy, wolny od wad,

   • naprawę towaru,

   • obniżenie ceny,

   • zwrot zapłaconej kwoty (w przypadku odstąpienia od umowy).

III. Dane do zwrotów i reklamacji

magzone.pl - Magnesy Personalizowane • Dom & Biznes

Adama Mickiewicza 13/7,

19-300 Ełk